1. INFORMACIÓN AL USUARIO
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
FACTOR LIBRE SL (en adelante, el RESPONSABLE) es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales del USUARIO, y le informa de que sus datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
Datos del responsable:
- Denominación social: FACTOR LIBRE SL
- NIF: B24627358
- Domicilio social: Paseo de las Delicias, 20 – 2D (5), 28045 Madrid (Madrid)
- Teléfono: 911 863 012
- Correo electrónico: info@operlogis.com
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales facilitados por el USUARIO serán tratados con las siguientes finalidades, dependiendo del formulario o canal de recogida:
🔹 1. Formulario de contacto general o solicitud de recomendación
Finalidades:
- Dar respuesta a consultas o solicitudes de contacto.
- Analizar las necesidades logísticas del usuario y ofrecer un servicio de recomendación personalizada.
- Realizar comunicaciones informativas sobre el estado de la solicitud o servicios similares (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas, únicamente si el usuario lo autoriza (consentimiento expreso, art. 6.1.a RGPD).
🔹 2. Formulario de alta de operadores logísticos (Quiero aparecer)
Finalidades:
- Gestionar la solicitud de inclusión en el directorio OperLogis.
- Realizar entrevistas de verificación y publicar la información profesional del operador (nombre, logo, ubicación, servicios, sectores, certificaciones, etc.).
- Mantener comunicación operativa sobre actualizaciones o renovación de la ficha avanzada.
- Enviar comunicaciones sobre novedades o eventos relacionados, si el operador lo autoriza expresamente.
🔹 3. Formularios del sitio web (newsletter, descarga de documentos, contacto sectorial, etc.)
Finalidades:
- Enviar el contenido o documento solicitado.
- Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar los servicios ofrecidos.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales sobre servicios logísticos y estudios del sector, si el usuario da su consentimiento expreso.
🔹 4. Formularios de registro de usuario o área privada (cuando aplique)
Finalidades:
- Permitir el acceso a áreas privadas del sitio web con información adicional o personalizada.
- Facilitar la gestión de usuarios registrados, verificación de identidad y mantenimiento de cuenta.
- Ofrecer contenido adaptado a los intereses y perfil profesional del usuario.
🔹 Base jurídica del tratamiento
Según el caso, el tratamiento de datos se basa en:
- Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1.b RGPD): gestión de servicios solicitados o relaciones comerciales.
- Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): mejora de servicios, atención al usuario, estudios estadísticos.
- Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD): para comunicaciones comerciales o inclusión en el directorio público.
3. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán mientras exista una relación activa con el usuario o cliente, o mientras sean necesarios para la finalidad del tratamiento.
Cuando dejen de ser necesarios, se suprimirán mediante medidas de seguridad adecuadas que garanticen su anonimización o destrucción total.
Criterios de conservación:
- Contactos comerciales → hasta 24 meses sin actividad.
- Operadores → durante el periodo de vigencia de la ficha y hasta 2 años después de su baja.
- Datos contables o contractuales → según las obligaciones legales (6 años).
4. COMUNICACIÓN DE DATOS
No está prevista la cesión de datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: empresas de alojamiento web, marketing, herramientas de gestión o correo electrónico, con los cuales se han firmado contratos de encargo de tratamiento según el RGPD.
- Operadores logísticos seleccionados: en los casos en que el usuario haya solicitado una recomendación logística y dé su consentimiento para compartir sus datos con los operadores preseleccionados.
- Autoridades o entidades públicas: cuando exista obligación legal.
En ningún caso se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas de cumplimiento RGPD.
5. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El USUARIO puede ejercer los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer qué datos se tratan y con qué finalidad.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”).
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento o a recibir comunicaciones comerciales.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Cómo ejercerlos:
Mediante comunicación escrita dirigida a:
FACTOR LIBRE SL – Paseo de las Delicias, 20 – 2D (5), 28045 Madrid (Madrid),
o al correo electrónico info@operlogis.com, indicando en el asunto “Protección de datos”.
El USUARIO tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
6. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA
Los datos solicitados en los formularios marcados con asterisco (*) son obligatorios para atender la solicitud o contacto.
La falta de suministro de dichos datos puede impedir la prestación del servicio solicitado.
El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados, comprometiéndose a comunicar cualquier modificación o actualización.
7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
El RESPONSABLE garantiza que ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en los artículos 32 y siguientes del RGPD.
Estas medidas incluyen, entre otras:
- Cifrado de comunicaciones y copias de seguridad seguras.
- Políticas de control de acceso y contraseñas.
- Procedimientos internos de auditoría y revisión.
- Acuerdos de confidencialidad con el personal y proveedores.
8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
OperLogis se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica interna.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con fecha de actualización.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política.
Responsable del tratamiento: FACTOR LIBRE SL
Correo de contacto: info@operlogis.com
Última actualización: 1 de noviembre de 2025